Dernière mise à jour : juillet 2026
Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de Cedri, une plateforme de réception téléphonique propulsée par l’IA, exploitée par Cedri Inc. (« nous »). En créant un compte ou en utilisant notre service, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.
Cedri offre des services de réponse téléphonique propulsés par l’IA, de prise de rendez-vous et de service à la clientèle pour les petites et moyennes entreprises au Canada. Notre réceptionniste IA gère les appels entrants, planifie les rendez-vous, répond aux questions fréquentes et envoie des confirmations par SMS en votre nom.
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir l’autorité légale d’engager l’entité commerciale que vous inscrivez. Notre service est actuellement offert aux entreprises exerçant leurs activités au Canada.
Cedri fournit un réceptionniste propulsé par l’IA qui répond aux appels en votre nom. Il vous incombe de déterminer et de respecter toute exigence de divulgation de l’IA, de consentement et d’enregistrement des appels applicable à votre entreprise et à vos appelants, et de configurer la façon dont votre agent se présente en conséquence. Les appels peuvent être enregistrés à des fins d’assurance qualité et d’amélioration du service. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation des enregistrements d’appel est conforme aux lois applicables.
Bien que notre réceptionniste IA soit conçu pour gérer un large éventail de scénarios d’appel, il peut ne pas gérer parfaitement chaque situation. Nous recommandons de configurer un numéro de transfert afin que les appels puissent être redirigés vers un humain lorsque l’IA ne peut pas aider. Cedri n’est pas responsable des rendez-vous manqués, des réservations incorrectes ou d’autres erreurs commises par le réceptionniste IA.
Tout le contenu, le logiciel et la technologie utilisés pour fournir le service Cedri sont la propriété de Cedri Inc. ou de ses concédants. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou désosser une partie de notre service. Vos données d’entreprise vous appartiennent.
Dans la mesure maximale permise par la loi, Cedri Inc. ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de revenus, de données ou d’opportunités d’affaires, découlant de votre utilisation de notre service.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces Conditions ou pour toute autre raison avec un préavis raisonnable. Vous pouvez supprimer votre compte et demander la suppression de toutes les données associées à tout moment. À la résiliation, votre droit d’utiliser le service cesse immédiatement.
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Tout litige sera tranché par les tribunaux de l’Ontario, Canada.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant les Conditions mises à jour sur notre site. Votre utilisation continue du service après les modifications constitue l’acceptation des Conditions révisées.
Pour toute question sur ces Conditions : legal@cedri.ca