Dernière mise à jour : octobre 2026

Vous pouvez supprimer votre compte Cedri et toutes ses données à tout moment. La suppression est définitive : nous ne pouvons pas récupérer un compte une fois le délai de grâce écoulé.

Depuis l’appli Cedri

Ouvrez l’appli Cedri et connectez-vous.
Allez dans l’onglet Paramètres.
Faites défiler jusqu’en bas et touchez « Supprimer le compte ».
Confirmez deux fois. Votre réceptionniste IA cesse de répondre immédiatement.

Sur le web

Connectez-vous sur cedri.ca.
Allez dans Paramètres, puis Général.
Sous Supprimer le compte, touchez Supprimer le compte.
Tapez SUPPRIMER MON COMPTE pour confirmer. Votre réceptionniste IA cesse de répondre immédiatement.

Par courriel

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous depuis l’adresse associée au compte et nous le supprimerons pour vous : support@cedri.ca

Ce qui est supprimé

Votre compte, votre profil et les renseignements sur votre entreprise
Votre réceptionniste IA et sa configuration, son accueil, ses services et ses FAQ
Tous les journaux d’appels, enregistrements, transcriptions et résumés
Tous les rendez-vous et les coordonnées de vos clients
Votre numéro Cedri est rendu au fournisseur téléphonique

Ce qui est conservé, et combien de temps

Délai de grâce : vos données sont conservées 30 jours au cas où vous changeriez d’avis. Pour garder votre compte, connectez-vous sur le web, ouvrez Paramètres, puis Général, et touchez Conserver mon compte, ou écrivez à support@cedri.ca durant cette période.
Après 30 jours : tout ce qui précède est effacé définitivement de nos systèmes de production.
Registres de facturation : les factures et les registres de paiement sont conservés jusqu’à 7 ans lorsque la loi fiscale canadienne l’exige. Ils ne contiennent aucun contenu d’appel.
Sauvegardes : les sauvegardes chiffrées sont éliminées dans un délai de 90 jours.

Votre abonnement

La suppression de votre compte arrête un abonnement payé par carte sur cedri.ca : il ne sera pas renouvelé. Elle n’annule pas un abonnement acheté dans l’App Store sur iPhone, parce qu’Apple le gère. Annulez-le sur votre iPhone (Réglages, puis votre nom, puis Abonnements), sinon la facturation se poursuivra.

Questions

Écrivez-nous en tout temps à support@cedri.ca

Supprimer votre compte Cedri