Centre d'aide
Tout ce qu'il faut pour configurer votre réceptionniste IA, gérer vos appels et vos rendez-vous, et garder votre compte en bon ordre. La plupart des réponses se lisent en un instant — et une vraie personne est à un courriel près si vous êtes coincé.
La mise en service prend environ cinq minutes et suit cinq étapes : Analyser, Personnaliser, Lancer, Payer et En ligne. Vous collez votre site web, Cedri le lit pour configurer vos services et vos heures, vous choisissez ou conservez un numéro canadien, sélectionnez un forfait, et votre réceptionniste IA commence à répondre aux appels.
Collez votre site web pour l'analyser
Cedri lit votre site web pour que votre IA réponde à partir de vos vraies heures, services et prix — aucune saisie de données pour commencer.
Choisissez ou conservez un numéro
Obtenez un numéro canadien dédié dans votre indicatif régional lorsqu'il est disponible (ou un indicatif local voisin), ou conservez votre numéro actuel et transférez les appels vers Cedri.
Activez votre forfait
Un seul forfait — 18,99 $/mois, ou passez à l'annuel et obtenez 2 mois gratuits (189,99 $/an). Tout est inclus, et vous pouvez annuler en tout temps.
Testez-le en appelant votre numéro
Une fois en ligne, appelez vous-même votre nouveau numéro pour entendre votre agent IA répondre et fixer un rendez-vous d'essai.
Chaque appel pris par votre agent IA apparaît dans votre tableau de bord avec une transcription complète, et les rendez-vous sont créés automatiquement avec une confirmation par SMS à l'appelant. Depuis l'onglet Rendez-vous, vous pouvez aussi gérer vous-même les rendez-vous : créer, modifier, reporter et mettre à jour leur statut.
Consultez transcriptions et enregistrements
Les transcriptions et les enregistrements d'appels sont tous deux inclus, directement dans l'onglet Appels.
Gérez les rendez-vous vous-même
Dans Rendez-vous, vous pouvez créer, modifier, reporter ou annuler un rendez-vous, et le marquer comme complété ou absence.
Laissez les clients reporter par téléphone
Votre agent IA peut reporter ou annuler un rendez-vous existant au téléphone, sans que l'appelant ait à toucher au tableau de bord.
Voyez l'ensemble
L'onglet Analytique intégré montre les tendances de vos appels et rendez-vous dans le temps.
Votre agent IA apprend votre entreprise à partir de votre site web et répond en anglais ou en français automatiquement, selon la langue de l'appelant. Vous contrôlez son nom, sa voix, son accueil, ses services, ses heures et sa FAQ depuis les Paramètres, et il effectue un transfert chaleureux vers une personne dès qu'un appel le nécessite.
Modifiez son nom, son accueil et sa voix
Allez dans Paramètres → Agent IA pour changer le nom de votre agent, sa façon d'accueillir les appelants et sa voix.
Gardez ses connaissances à jour
Mettez à jour vos services et vos heures dans les Paramètres, ou réanalysez votre site web pour que l'agent reflète vos changements.
Définissez un numéro de transfert
Ajoutez un numéro de transfert dans les Paramètres pour que l'agent puisse transférer chaleureusement un appelant vers une vraie personne au besoin.
Bilingue par défaut
L'agent détecte l'anglais ou le français à chaque appel et répond dans la langue de l'appelant — aucune configuration requise.
Vous pouvez partir à neuf avec un nouveau numéro canadien, ou conserver le numéro que vos clients connaissent déjà et simplement transférer les appels vers Cedri. Dans les deux cas, vous gérez tout au même endroit, dans Paramètres → Téléphone.
Obtenez un nouveau numéro canadien
Choisissez un numéro dans votre indicatif régional canadien lorsqu'il est disponible (ou un indicatif local voisin) lors de l'intégration ou plus tard dans Paramètres → Téléphone.
Conservez votre numéro actuel
Transférez votre ligne d'affaires actuelle vers Cedri pour que votre agent IA réponde sans changer ce qui est imprimé sur vos cartes.
Gérez le tout dans les Paramètres
Consultez et mettez à jour votre numéro à tout moment dans Paramètres → Téléphone.
Cedri, c'est un seul tarif mensuel fixe, sans frais à la minute. Le forfait comprend 30 appels par mois, et si vous le dépassez, vous pouvez acheter des crédits d'appels pour continuer à répondre. Aucun contrat à long terme — annulez en tout temps depuis votre tableau de bord, ou (si vous vous êtes abonné sur iPhone) dans vos réglages de l'App Store.
Un forfait, tout inclus
18,99 $/mois, ou à l'année pour 2 mois gratuits (189,99 $/an). Les enregistrements d'appels, l'analytique et toutes les fonctions sont inclus — sans supplément.
Achetez des crédits en cas de dépassement
Chaque forfait a une limite d'appels mensuelle. Si vous la dépassez, ajoutez des crédits d'appels pour que les appels continuent d'être pris.
Annulez en tout temps
Annulez en tout temps depuis votre tableau de bord, ou (si vous vous êtes abonné sur iPhone) dans vos réglages de l'App Store — sans contrat à long terme. À noter : les paiements ne sont pas remboursables.
Vos données vous appartiennent. Cedri stocke vos données d'affaires dans des centres de données canadiens (ca-central-1), nous n'entraînons jamais l'IA sur vos données, et vous pouvez tout exporter ou supprimer votre compte quand vous le souhaitez. La suppression de compte comprend un délai de grâce de 30 jours que vous pouvez annuler depuis l'application.
Exportez toutes vos données
Téléchargez une copie complète des données de votre compte à tout moment dans Paramètres → Général.
Supprimez avec un filet de sécurité
La suppression de votre compte déclenche un délai de grâce de 30 jours, et vous pouvez l'annuler dans l'application avant qu'elle ne devienne définitive.
Résidence des données au Canada
Vos données d'entreprise, rendez-vous, dossiers clients et transcriptions d'appels sont stockés au Canada (ca-central-1); l'audio des appels en direct et ses enregistrements sont gérés par notre fournisseur d'infrastructure vocale. Rien de tout cela ne sert jamais à entraîner des modèles d'IA.
Invitez votre équipe
Invitez des coéquipiers comme admins ou personnel dans Paramètres → Équipe pour partager l'accès.
Si vous avez parcouru les guides ci-dessus et que vous êtes toujours coincé, écrivez-nous — une vraie personne lit chaque message. Envoyez-nous un courriel et nous vous répondrons en environ un jour ouvrable, ou appelez notre ligne de démo pour entendre Cedri à l'œuvre.
Soutien par courriel
Écrivez à support@cedri.ca et nous répondrons en environ un jour ouvrable.
Entendez Cedri en direct
Appelez notre ligne de démo au (437) 475-4321 pour découvrir le réceptionniste IA par vous-même.
Réanalysez quand les choses changent
Vous avez mis à jour votre site? Réanalysez-le dans les Paramètres pour que votre agent ait toujours les détails les plus récents.
Écrivez à support@cedri.ca et une vraie personne vous répondra en environ un jour ouvrable. Vous préférez l'entendre à l'œuvre? Appelez notre ligne de démo au (437) 475-4321.