Service de réponse téléphonique pour entrepreneurs : une personne ou une IA?

Ce que chacun fait d’un appel

Pour un entrepreneur, la question est ce qui arrive après l’appel : un message attend un rappel, un rendez-vous est déjà dans votre agenda. Trois choses répondent au téléphone quand personne au bureau ne peut le faire :

• Un service de réponse téléphonique, ou télésecrétariat : des personnes qui répondent pour plusieurs entreprises. Un service traditionnel prend un message, souvent facturé à la minute. Certains prennent aussi des rendez-vous : demandez comment, dans quel agenda, et ce que coûte un appel réservé.
• La boîte vocale : un message enregistré. Le client laisse un message, ou appelle l’entreprise suivante sur sa liste.
• Une réceptionniste IA : un logiciel qui tient la conversation, pose vos questions et réserve dans votre agenda pendant l’appel. Cedri vous envoie aussi un résumé par texto après chaque appel répondu.

Ce que Cedri demande avant de réserver, par métier

Un rendez-vous ne vaut la peine que s’il arrive avec les détails, comme l’adresse des travaux ou ce qu’il faut pour une soumission. Voici les questions que pose la ligne de chaque métier, telles que les pages de métier les affichent :

• Chauffage et climatisation : Avant de réserver, Cedri demande l’adresse du service, s’il s’agit du chauffage ou de la climatisation, la marque et l’âge de l’appareil, et s’il fait froid dans la maison en ce moment.
• Électricité : Avant de réserver, Cedri demande l’adresse des travaux, ce qui ne fonctionne pas, s’il y a des étincelles ou une odeur de brûlé, et s’il s’agit d’une maison, d’un condo ou d’un commerce.
• Plomberie : Avant de proposer une heure, Cedri demande l’adresse des travaux, ce qui ne va pas, et si c’est urgent ou si ça peut attendre.
• Aménagement paysager : Avant de réserver, Cedri demande l’adresse, ce que le client veut faire faire, la grandeur approximative du terrain, et si c’est un travail ponctuel ou pour la saison.
• Extermination : Avant de réserver, Cedri demande l’adresse, ce que la personne voit et à quel endroit, depuis combien de temps ça dure, et si c’est une maison, un logement ou un commerce.
• Toiture : Avant de réserver, Cedri demande l’adresse, si ça coule en ce moment, le type de toit (bardeaux ou toit plat), et si c’est une maison ou un immeuble.
• Entrepreneur général : Avant de réserver la visite de chantier, Cedri demande l’adresse, en quoi consiste le projet, si le client a des plans ou des dessins, et quand il espère commencer.

Les urgences, et quand une personne convient mieux

Pour les entreprises de chauffage et climatisation, d’électricité, de plomberie, d’extermination et de toiture, quand un client décrit une urgence, Cedri le transfère au numéro que vous avez choisi, ou prend un message urgent si vous n’en avez pas choisi. Elle ne pose pas de diagnostic, et elle donne un prix seulement s’il est dans votre liste de services, vos réponses ou votre site web. Quand l’appel demande un jugement sur place, par exemple savoir si une fournaise peut repartir sans danger ou si un panneau exige un électricien ce soir, cet appel vous revient : choisissez votre propre téléphone comme numéro de transfert.

Comment chacun est facturé

Les services de réponse facturent souvent à la minute ou à l’appel : comparez ce que comprend le forfait avec la durée de vos appels. Cedri, c’est un seul forfait : 18,99 $ CA par mois ou 189,99 $ par année, avec 30 appels répondus par mois et aucuns frais à la minute. Les appels de moins de 10 secondes ne comptent pas, et après 30 appels la ligne continue de répondre : les appels supplémentaires s’achètent en lots sur le web, 10 pour 12,99 $, 25 pour 29,99 $ ou 50 pour 49,99 $. Prix des réceptionnistes IA au Canada.

Le numéro sur votre camion ne change pas

Le numéro peint sur votre camion et imprimé sur vos soumissions reste le même. Votre compagnie de téléphone renvoie vers Cedri tous ses appels, ou seulement ceux que vous manquez : un appel que vous ne pouvez pas prendre sur un toit ou sous un évier reçoit quand même une réponse. Les étapes du renvoi d’appel, par compagnie.

Vos rendez-vous et vos dossiers clients vivent au Canada. L’audio de vos appels et sa transcription passent par les États-Unis. Sécurité.

Questions

Cedri en bref

• Prix : 18,99 $ CA par mois, ou 189,99 $ par année. Un seul forfait, sans contrat. Vous payez à la mise en service.

• Appels : 30 appels répondus par mois inclus. Les appels de moins de 10 secondes ne comptent pas. Après 30, Cedri continue de répondre, et les appels supplémentaires s’achètent en lots sur le web : 10 pour 12,99 $, 25 pour 29,99 $ ou 50 pour 49,99 $.

• Langues : français et anglais sur la même ligne. Applis iPhone et Android.

• Au téléphone : Cedri dit qu’elle est une assistante IA et que l’appel peut être enregistré.

• Votre numéro : gardez-le. Un renvoi d’appel vers votre ligne Cedri suffit.

  Comment faire le renvoi d’appel

• Pour l’essayer : appelez la ligne de démo au (437) 475-4321.