Réparation automobile
Réceptionniste IA pour les garages au Québec
Répondez à chaque appel, réservez chaque rendez-vous. Cedri est la réceptionniste IA bilingue du Canada. Elle répond au téléphone de votre garage 24 heures sur 24, en français et en anglais, et inscrit directement dans votre agenda Cedri, pendant l’appel : changement d’huile, réparation de freins ou diagnostic. Quand un client décrit une urgence, Cedri le transfère au numéro que vous avez choisi, ou prend un message urgent si vous n’en avez pas choisi. Vous recevez un texto après chaque appel.
Choisissez les renseignements de votre entreprise, la voix, la langue principale et un numéro canadien disponible avant de payer. Enregistrez votre configuration et revenez la modifier quand vous voulez.
Déjà commencé? Reprendre votre configuration18,99 $ CA par mois, 30 appels répondus inclus.
Voir les tarifsRéceptionniste IA pour les entreprises du Québec
Ce que Cedri fait pendant un appel de réparation automobile
Cedri part des services trouvés sur votre site web ou votre fiche d’entreprise, ou de changement d’huile, réparation de freins et diagnostic si elle n’en trouve aucun, alors elle peut prendre un vrai rendez-vous dès le premier appel. Ajoutez, renommez ou retirez des services dans l’appli quand vous voulez.
Répond en français et en anglais
Chaque client est servi en français ou en anglais, selon la langue qu’il parle, sur la même ligne. Pas de « pour le service en français, faites le 1 ».
Prend le rendez-vous, pas juste un message
Cedri consulte vos disponibilités en direct et réserve une vraie plage horaire avant que le client raccroche.
Vous transfère l’appel
Quand un client demande à parler à quelqu’un, Cedri peut transférer l’appel au numéro de votre choix.
Texte le client, et vous aussi
Le client reçoit un texto de confirmation dès la réservation et un rappel la veille. Il peut répondre 2 pour annuler. Vous recevez un texto avec son numéro et un court résumé après chaque appel.
Ce que Cedri demande avant de réserver
Un rendez-vous ne vaut la peine que s’il arrive avec les détails. Avant de réserver, Cedri demande la marque, le modèle et l’année du véhicule, ce qu’il fait, et s’il roule encore. Les réponses sont inscrites sur le rendez-vous que vous voyez dans l’appli.
Le véhicule avant le rendez-vous
Un garage ne peut rien planifier d’utile sans savoir ce qui s’en vient. Cedri demande la marque, le modèle et l’année, ce que fait le véhicule et s’il roule encore, et les trois sont sur le rendez-vous avant même que votre conseiller technique l’ouvre. Savoir si vous travaillez sur ce véhicule vous revient : Cedri transmet les détails au lieu de promettre à quelqu’un que vous prendrez son auto. Le client qui préfère passer sans rendez-vous se fait offrir vos disponibilités au lieu d’un refus.
La garantie se confirme sur votre estimation
Toute garantie dépend de la réparation et des pièces : le modèle dit que votre équipe la confirme sur l’estimation avant le début des travaux.
Le symptôme dans les mots du client
Cedri note ce que le conducteur décrit plutôt que de nommer une panne. La nommer, c’est le rôle du diagnostic.
Une auto en panne sur la route vous rejoint
Quand un client est en panne sur la route, Cedri prend l’endroit, son numéro et ce qui se passe, puis transfère l’appel à votre numéro de transfert, même après la fermeture. Sans numéro de transfert, elle prend un message urgent.
La saison des pneus d’hiver
Au Québec, les véhicules doivent être chaussés pour l’hiver dès le 1er décembre et jusqu’au 15 mars. Quand tout le monde appelle en même temps pour la pose, Cedri répond à chaque appel, demande la marque, le modèle et l’année du véhicule, et prend le rendez-vous dans une plage libre de votre agenda. Ajoutez la pose de pneus à vos services : elle prend ces rendez-vous comme les autres.
Un service de réponse téléphonique pour les garages
Un service de réponse téléphonique traditionnel prend un message, souvent facturé à la minute. Cedri répond à chaque appel de réparation automobile 24 heures sur 24, en français et en anglais, et tout est inscrit dans votre agenda Cedri avant que le client raccroche. Vous gardez votre numéro : renvoyez tous vos appels vers Cedri, ou seulement ceux que vous manquez.
Voici à quoi ressemble un appel de réparation automobile
Un vrai appel à la ligne de démo de Cedri, avec un client scénarisé. Ce que dit Cedri est exactement ce qu’elle a répondu. Cet appel est en anglais.
Les flèches gauche et droite déplacent de 5 secondes. La barre d’espace lance ou met en pause. Les flèches haut et bas parcourent la liste.
CedriTranscription
Cedri en bref
Prix : 18,99 $ CA par mois, ou 189,99 $ par année. Un seul forfait, sans contrat. Vous payez à la mise en service.
Appels : 30 appels répondus par mois inclus. Les appels de moins de 10 secondes ne comptent pas. Après 30, Cedri continue de répondre, et les appels supplémentaires s’achètent en lots sur le web : 10 pour 12,99 $, 25 pour 29,99 $ ou 50 pour 49,99 $.
Langues : français et anglais sur la même ligne. Applis iPhone et Android.
Au téléphone : Cedri dit qu’elle est une assistante IA et que l’appel peut être enregistré.
Votre numéro : gardez-le. Un renvoi d’appel vers votre ligne Cedri suffit.
Comment faire le renvoi d’appelPour l’essayer : appelez la ligne de démo au (437) 475-4321.
Ce que vos clients demandent, et ce que Cedri leur répond
Voici une partie de ce que Cedri répond dès le premier appel, avant que vous changiez quoi que ce soit. Ces réponses vous renvoient les questions sur vos licences, vos assurances et vos garanties. Cedri ne dit un prix que si elle en trouve un dans votre liste de services, vos réponses ou votre site web : vérifiez ces prix dans l’appli avant la mise en service. Modifiez n’importe quelle réponse dans l’appli.
Un client demande : « Est-ce que j’ai besoin d’un rendez-vous? »
Cedri répond : « Réserver à l’avance est la meilleure façon d’avoir une place. Si vous préférez passer sans rendez-vous, dites-le-moi et je vérifierai l’horaire. »
Un client demande : « Quels véhicules entretenez-vous? »
Cedri répond : « Dites-moi la marque, le modèle et l’année et je les transmettrai pour que l’équipe confirme qu’elle en fait l’entretien. »
Un client demande : « Offrez-vous une garantie? »
Cedri répond : « Toute garantie dépend de la réparation et des pièces utilisées. L’équipe confirme ce qui s’applique sur votre estimation avant de commencer les travaux. »
Cedri dans d’autres secteurs
La même réceptionniste, un autre scénario. Chaque page montre ce que Cedri réserve et ce qu’elle dit au téléphone pour ce métier.
- Plomberie
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- Électricité
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L’appli sur iPhone et Android
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La configuration prend environ cinq minutes. Vous préférez l’entendre d’abord? Appelez la ligne de démo ci-dessous, en français ou en anglais.
Un seul forfait, 18,99 $ par mois avec 30 appels répondus. Voir ce qui est inclus
Vous préférez appeler? Ligne de démo : (437) 475-4321