Informatique et TI

Réceptionniste IA pour les entreprises de TI au Québec. Répondez à chaque appel, réservez chaque rendez-vous.

Cedri est la réceptionniste IA bilingue du Canada. Elle répond au téléphone de votre entreprise de TI 24 heures sur 24, en français et en anglais, et réserve Consultation initiale, Séance de soutien technique et Cadrage de projet directement dans votre agenda pendant que le client est encore en ligne. Vous recevez un texto avec les détails. Un seul forfait, 18,99 $ CA par mois.

Choisissez les renseignements de votre entreprise, la voix, la langue principale et un numéro canadien disponible avant de payer. Enregistrez votre configuration et revenez la modifier quand vous voulez.

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Ce que Cedri fait pendant un appel de soutien technique

Le modèle Informatique et TI arrive avec Consultation initiale, Séance de soutien technique et Cadrage de projet déjà configurés comme services réservables, alors Cedri peut prendre un vrai rendez-vous dès le premier appel. Ajoutez, renommez ou retirez des services dans l’appli quand vous voulez.

Répond en français et en anglais

Les clients sont servis dans la langue qu’ils parlent, sur la même ligne, sans menu à naviguer.

Prend le rendez-vous, pas juste un message

Cedri consulte vos disponibilités en direct et réserve une vraie plage avant que le client raccroche.

Configurée pour votre travail dès le départ

Consultation initiale, Séance de soutien technique et Cadrage de projet sont réservables dès votre mise en ligne, avec vos propres heures derrière.

Vous envoie un texto, et au client aussi

Un texto de confirmation part vers vous deux dès que le rendez-vous est pris.

Un système en panne vous rejoint tout de suite

Une ligne de TI porte deux types d’appels, et l’un ne peut pas attendre aussi longtemps que l’autre. Quand on demande votre délai de réponse, la réponse du modèle invite le client à dire si quelque chose est en panne en ce moment, et à la fin de l’appel vous recevez un texto avec son numéro au lieu de l’apprendre à la prochaine vérification de vos courriels. Tout le reste, une nouvelle installation, un projet, une question sur le soutien continu, est réservé comme consultation ou séance de cadrage. Les délais de réponse appartiennent à un forfait et à un contrat, le modèle n’en énonce jamais un, et le seul tarif que Cedri dit à voix haute est celui que vous avez vous-même inscrit sur un service.

Les forfaits de soutien, à vous de les décrire

Quand on demande le soutien continu, le modèle note l’environnement du client et fait rappeler plutôt que d’énoncer des conditions qu’il ne peut pas connaître.

Le cadrage avant le chiffre

Quand on demande les tarifs, la réponse du modèle dit qu’ils dépendent du service et réserve une consultation où le travail peut vraiment être cadré.

Ce que les clients demandent, et ce que Cedri répond

Voici une partie de ce que le modèle Informatique et TI répond dès le premier appel, dans les mots de Cedri. Chaque réponse est écrite pour que Cedri n’affirme jamais quelque chose qu’elle ne peut pas savoir sur votre entreprise, comme les licences, les prix ou les garanties. Modifiez-les dans l’appli.

Quels services informatiques offrez-vous?

Dites-moi ce dont vous avez besoin (soutien, projet, nouvelle installation) et je transmettrai l’information pour que l’équipe confirme qu’elle s’en occupe.

Offrez-vous un soutien continu?

Les forfaits de soutien et leurs modalités sont confirmés par l’équipe. Parlez-moi de votre installation et je demanderai qu’on vous rappelle.

Dans quel délai pouvez-vous répondre?

Les délais de réponse dépendent du forfait et du problème. Si quelque chose est en panne en ce moment, dites-le-moi et je le signalerai comme urgent pour que l’équipe vous rappelle au plus vite.

Quels sont vos tarifs?

Les tarifs dépendent du service. L’équipe confirme la tarification horaire ou par projet lors de l’évaluation. Je peux réserver une consultation pour vous.

Cedri pour d’autres métiers

La même réceptionniste, un autre scénario. Chaque page montre ce que Cedri réserve et ce qu’elle dit au téléphone pour ce métier.

Emportez Cedri avec vous.

Tous vos appels, transcriptions et rendez-vous tiennent dans votre poche.

L’appli est gratuite sur iPhone et Android

Télécharger dans l’App Store DISPONIBLE SURGoogle Play

Ne manquez plus jamais un appel de soutien technique.

La configuration prend environ cinq minutes. Vous préférez l’entendre d’abord? La ligne de démo est le (437) 475-4321, en français ou en anglais.

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Vous préférez appeler? Ligne de démo : (437) 475-4321